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客诉反馈智慧管理系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 客户信息管理 | 姓名,联系方式,地址,备注 |
| 投诉信息管理 | 投诉类型,投诉内容,处理状态,处理结果,处理人员,处理时间 |
| 工单管理 | 工单编号,客户信息,投诉信息,处理结果,处理人员,处理时间 |
| 服务记录管理 | 服务编号,服务类型,服务内容,服务人员,服务时间,备注 |
| 问题分析报告 | 问题类型,分析内容,分析人员,分析时间,结论 |
| 知识库管理 | 问题解决方案,常见问题,操作指南,文档资料,更新时间 |
| 邮件自动回复 | 邮件模板,自动回复内容,触发条件,发送时间,发送结果 |
| 短信自动回复 | 短信模板,自动回复内容,触发条件,发送时间,发送结果 |
| 应急处理方案 | 紧急情况处理流程,负责人联系方式,应急资源,应急措施,执行结果 |
| 报表统计分析 | 投诉类型占比,处理时效分析,客户满意度调查,问题解决率,服务质量评估 |
| 部门管理 | 部门名称,部门简介,部门负责人,成员列表,状态 |
| 人员管理 | 姓名,职位,电话,邮箱,所属部门 |
| 权限管理 | 角色名称,权限列表,角色成员,状态 |
| 绩效考核管理 | 绩效指标,考核标准,考核时间,考核对象,考核结果 |
| 信息公告管理 | 公告标题,公告内容,发布时间,发布者,状态 |
| 地址库管理 | 地址名称,地址编码,创建时间,状态 |
| 数据备份与恢复 | 备份时间,备份方式,备份路径,备份结果,恢复方式 |
| 系统设置 | 系统名称,系统logo,语言设置,邮件配置,短信配置 |
| 日志管理 | 操作人员,操作时间,操作内容,操作结果,操作IP |
| 用户反馈 | 反馈内容,联系方式,处理状态,处理结果,处理人员,处理时间 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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